質問・回答

グーグルで検索ワードを打ち込もうとしたら入力できず、おかしいと思って再起動をしたところ、デパイスロックの状態から、キーパットが表示されず、パスワードが打てません。表示には、デパイスロックを解除するには、デパイスの再起動後は、パスワードの入力が必要です、という画面案内が流れるだけです。 電源オフも試しましたが、変わりません。 解決方法がわかれば教えてください。

今度海外旅行に行くため、esimを購入しました。 試しに設定のモバイル通信からesimを追加をタップしてみたところ、以下のような表示になります。同画面のその他のオプションをタップすると追加できそうな画面が表示されます。まだ旅行当日ではないため追加操作で試すことができないのですが、この表示でも追加できるのでしょうか？ ご教示いただけますと幸いです。

SMSが届かなくなりました。おそらく楽天優待を副回線に使用してからだと思います。どなたか解決方法を教えていただけませんか。iPhone16なのですが。

株主優待SIMにおいてLink office電話に着信かあり、それを転送する事ができますか？ 設定方法はどうするのですか？

中継機みたいな有りますか？

昨日から突然、発信が出来なくなりました。「186」を付けるように指示が出たものの、186を付けても認識されません。どうすればいいのでしょうkあ、前のバージョンに戻したいのですが

楽天モバイルにしてから車内で3〜4時間アマゾンミュージック聴いてたら3ギガ増えてました POVOの時は1ギガすら増えなかったのになぜ？

支払いのために銀行にけっこう料金おいてあるのに、楽天のほうから何でとってないかね？それと使っていないのに電話料金かかっていてあなたの会社からはらうことになっております、確認してお願い！

昨日、ARROWSwe2plusでAndroid15のアップデートが来ていたので、先日の夜にアップデートしたところ、今日の朝から楽天モバイルのモバイル通信が繋がらなくなっていました。APNの設定なども見ましたし、SIMカードも確認しました。それでも繋がらないので、回答よろしくお願いします。私生活にも影響が出ているので、早めの対応をお願いします。

ナッシングフォンアップデートした後から、モバイル通信できなくなりました。 esim再発行してもらいましたか、SIMロック解除してくださいと。。。 そこから進みません。 楽天サポートにも何度もやり取りしましたが、解決していません、 何お知恵をいただけるとありがたいです。

楽天リンクで、こちらがかけた時もかかってきた時も、こちらの声が相手に聞こえていません。相手の声は聞こえます。 スピーカーにすると、通話できます。 先週までは、普通に通話できました。 突然、スピーカーにしないと、通話できなくなりました。 どうしたらなおりますか？

arrows we 2 plus、楽天モバイル（物理SIM）＋iijmio（esim）で問題なく利用していました。先日のアップデートでAndroid14から15にアップデートしました。その後、楽天モバイルの接続だけつながらなくなってしまいました。iijmioはつながります。 モバイル接続のリセットを始め、端末の再起動、APNの確認は済みました。 別の端末にSIMを入れるとつながるのでSIMのエラーではなさそうです。 試してみる手がまだあるでしょうか。 気になるのはAPNのタイプが default,supl,ia,dun となっていることくらいですが、14ではこれでつながっていたし、iaを抜いてもつながりませんでした。

電話がかかってきたときの番号表示が相手先の電話番号ではなく自分の電話番号が表示される。

アンテナは全部立っていて 常に繋がっていた場所で電波が無くて携帯が泊まります 携帯はiPhone15 その他の端末ま，繋がらない 本当に迷惑です 何もできない 通信できない 前から東京のJRの駅ではほぼ途切れていましたがその範囲が広がり 家の部屋でも切れるので漫画も読むこまない時間が増えた なのにアンテナはある リセットもやったけど無意味 圏外なら諦めがつくがそうでは無い 23区東京にお住まいの方いかがですか？

今 楽天 回線を契約で 楽天 ターボを追加したら最初の1週間ぐらいは5 G 拾ってたのに、今週からvolteになってしまった Gmail を開くのにも時間がかかり 困ってます。

LINEMOから楽天モバイルに変えたところ、LINEMOの通信制限よりは早いかなくらいのスピードになり、高速モードもオンにしているため解決方法が分かりません。 家にいる時は常に4Gなので、家が繁華街近くにあるため電波が悪いのでしょうか。

空港のターミナル外の整備他の業務エリア（屋外）で働く者です。圏外になる事は無いですが、パートナー回線に繋がると極端に通信速度が低下します。BAND3接続時は5〜10Mbps程度の速度で使用可能ですが、BAND18に繋がると0.2〜0.5Mbps以下と使い物になりません。パートナー回線は楽天モバイルの回線じゃないから楽天モバイルに文句を言うのも違うかなと思い、モヤモヤしています。パートナー回線が終了すれば改善されるのか、プラチナバンドで改善するのか、楽天を解約して他社で契約するのが良いのか悩んでます。（すでに住所や詳細を報告して楽天モバイルの電波改善依頼はしています）パートナー回線の電波（速度）改善依頼は可能なのでしょうか？

アンドロイドで(pixel6a）、楽天モバイル（自分で契約＋株主優待）の2回線で使っています。 データ通信を株主優待、通話その他を自分で契約したSIMに設定しています。 ところが、最近、朝起きると自分で契約したほうだけが切れています。スマホを再起動すると両方ともつながるのですが、毎朝するのはめんどくさいです。 改善するにはどうすればよいでしょうか。

株主優待のeSIMを手順通りにやったつもりですが、アクティベートが正常にできなかったみたいで、楽天に問い合わせて下さいとなりました。　　ネットワークは楽天になっているのに圏外で使えません。　ちなみに主回線も楽天eSIMです。　電源入れ直しても機内モードオンオフしても電波は立ちません。　　QRコードからやり直そうと思ったのですが、1度しかできないようでした。　どのようにしたら電波が立つようになるか分かる方いたらお願いします。

①Androidで、標準電話アプリで発信した場合、my楽天モバイルの｢利用状況｣に通話履歴が反映されるまで、何日かかかりますか？先日(今月)、標準電話アプリで発信してしまい、その通話料金を見たいのですが、｢国内｣のタブを開いても出てきません。 ②Androidで標準電話アプリでなく、常に楽天リンク経由で着信するようにしたいのですが、方法を教えていただきたいです。

今日の昼位から異常に電波悪くなった？ 障害情報ないが周りも同様

指示通りの設定で海外ローミングしましたが 地図がメインの利用 読み込みが遅く使い物になりません ただ携帯がアプリごとにローミングできるようになっており 地図とchromeのみの許可にしています 滞在国はタイ 詳しい方のご教授お待ちしております

SHARP AQUOS sense2SH - 08を使っています。かなり古い機種ですが、コンビニでの使用が出来ません。自宅では使えるのですが、、、。通信エリアは大丈夫な所のはずですが、、、 新しい機種に切り替えれば多少は通信状況が変わるのでしょうか？

いきなり楽天回線が使えなくなりました。 WiFiでは利用可です。再起動、機内モード、WiFi、楽天回線入り切りしましたが改善しません。どうしたら良いでしょうか？

初めて質問させていただきます。よろしくお願いします。 楽天モバイルで車にテザリングでつないで、YouTubeやNetflixを見ようとしますが、YouTubeは見れますが、ネットフリックスはエラーメッセージが出て見れません。以前には見れていました。キャリアが違う他の携帯でつなぐと見れます。これは楽天モバイルの電波のせいでしょうか？